Мобильный Банк: рекомендации по разблокировке сервиса

Для многих граждан в последнее время становятся актуальными банковские услуги. С каждым годом всё быстрее развиваются технологии, разрабатываются удобные способы взаимодействия между заинтересованными сторонами. У каждой организации есть опция под названием Мобильный Банк. Благодаря этому можно удалённо управлять пластиком, пользуясь только мобильным телефоном. Но пользователи в этом случае часто сталкиваются с проблемой блокировки. Восстановить мобильный банк не сложно, если знать основные особенности.

Блокировка: об основных причинах и условиях

Услугу чаще всего подключают сразу при получении клиентом самих пластиковых карточек. Не важно, идёт речь о кредитных или дебетовых их разновидностях. Услугу предоставляют после звонка по телефону, либо при заполнении небольшой заявки, по онлайн форме. Можно воспользоваться официальными терминалами от организации, открывающими доступ к полному функционалу управления пластиком. Перечисленные выше способы используются не только, когда заблокировали мобильный банк Сбербанк. Но и для карточек.

Услуга мобильного банка в большинстве случаев предоставляется на бесплатной основе. Дополнительную плату взимают лишь с тех, кто заинтересован в информировании путём получения СМС-ок. В таких случаях каждый месяц взимают абонентскую плату, составляющую до 30-60 рублей.

Первичное подключение услуги предполагает пошаговую идентификацию каждого отдельного пользователя. Карточка автоматически связывается с телефоном и сим-картой, на основе которой он работает. Теперь этот номер будет считаться основным при проведении клиентом различных финансовых операций. После регистрации просто вводят пароль, никаких сложных действий не потребуется, если заблокировали мобильный банк Сбербанк.

Более подробно о причинах блокировки

Существует несколько проблем, из-за которых  мобильный банк того или иного клиента могут блокировать.

  1. Утрата пластиковой карточки. Одна из наиболее популярных причин. Услуга сразу отключается после того, как владелец сообщает оператору о происшествии. Это правило действует и у Сбербанка, и у других операторов. Сервис отключают, чтобы посторонние лица никак не смогли воспользоваться имеющимися деньгами. Потом мобильный банк восстановлен.
  2. Если счёт абонента – нулевой, либо отрицательный. В таком случае услугу часто отключают автоматически, без предупреждения. Когда баланс изменится в большую сторону – использование сервиса продолжится, это тоже происходит автоматически. В данном случае волноваться не стоит, достаточно исправить финансовые проблемы. И заранее узнать, как разблокировать мобильный банк Сбербанк через СМС на номер 900.
  3. Утеря телефона вместе с СИМ-картой, которая к нему привязана. В этом случае услугу тоже отключают, затем требуется повторное подключение.
  4. Когда меняют основной тариф, сам пластик или телефонный номер.
  5. Услугу иногда отключают и в том случае, если клиент долгое время не проводит никаких активных действий.

Отключение услуги и блокировка – это разные явления, между которыми не стоит путаться. Только оператор может отвечать за отключение услуги, связанной с мобильным банком. И это происходит только после того, как клиент лично посетит офис, составит соответствующее заявление. Документ направляют в адрес руководства. При себе надо иметь саму банковскую карточку и документ для удостоверения личности – гражданское удостоверение, к примеру. Иначе мобильный банк восстановлен не будет.

Обычные блокировки чаще всего – автоматические, но при избавлении от них особенных трудностей не возникает. Исправить проблему легко, даже не выходя из дома. Не составит проблем узнать, как разблокировать мобильный банк Сбербанк через СМС на номер 900.

Процедура разблокировки

Сначала надо разобраться в том, кто именно послужил инициатором блокировки. Тогда проще понять, можно ли вернуть средства, как это должно произойти в том или ином случае.

Простых телефонных звонков или команд окажется наверняка недостаточно, если блокировка стала инициативой самого Сбербанка, другого подобного учреждения. Нужно будет посетить отделение обслуживания клиентов, чтобы провести процедуру согласно общему регламенту.

Через контактный центр

Один из вариантов – общение с сотрудниками контактного центра той организации, которая контролирует карточку. В случае со Сбербанком для этого используют номер 8-800-555-55-50. Сотрудники могут проверить паспортные данные клиента перед тем, как восстанавливать доступ. Они же расскажут, как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон.

Стоит заранее позаботиться о подготовке документации, чтобы потом не тратить время. Достаточно сообщить о желании снова подключиться к услуге. После этого никаких дополнительных действий не потребуется, если мобильный банк заблокирован.

Отправка коротких команд через СМС

Можно использовать звонки на короткий номер, например – набрать 900. Разблокировка происходит в ответ на сообщения с такими буквенными сочетаниями:

  • Unblockservice.
  • Rasblokirovkauslug.
  • Разблокировкауслуги.
  • Разблокировкауслуг.

Рекомендуется заранее уточнить, по отношению к какой карточек производят смену настроек. Особенно – если самих пластиковых карточек к номеру привязано несколько. Для этого сначала пишут указанные выше буквы. После них ставят пробел, затем – четыре последние цифры платёжного инструмента, из-за которого возникли проблемы. Не нужно вводить точки, другие виды разделительных знаков. Каждый разберётся в том, как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон.

Использование онлайн-сервисов

В этом случае требуется установка официального приложения от банка, регистрация. На последний вариант процедуры уходит буквально несколько минут. После входа посетителю достаточно найти раздел, посвящённый Мобильному Банку.

На следующем этапе появляется окно со всеми доступными платёжными инструментами. Пользователю тут же сообщают о том, к каким из них доступ открыт, а к каким – нет. При нажатии на заблокированной карточке откроется пункт «разблокировать услугу». Остаётся дождаться, пока система сама решит вопрос. После этого можно снова удалённо управлять счетами. Как разблокировать мобильный банк через Сбербанк онлайн – понять можно за несколько секунд.

В случае с блокировкой банка за неуплату

Опция сама блокируется в случае, если клиент не оплачивает сервис на протяжении длительного времени. В этом случае никаких других решений нет – карту просто пополняют на необходимую сумму. Обычно хватает до 100 рублей, чтобы проблема была решена.

Но придётся решить эту проблему вручную, с участием терминала обслуживания. Все авто пополнения в такие моменты тоже просто отключаются. Мобильный банк снова откроется спустя полдня-день, если никаких других проблем не возникает.

Иногда у такого обслуживания у разных компаний действуют различные тарифы. Надо узнать, какой действует в том или ином случае, какая плата за него вводится.  Это важно, когда мобильный банк заблокирован.

О случаях со сменой оператора

Блокировка может быть связана с тем, что клиент перешёл к другой компании, отвечающей за услуги связи. Этих проблем не избежать, даже если номер соглашаются сохранить. Тогда нужно будет созвониться со специалистами из службы поддержки. Там же подскажут, как разблокировать услугу мобильный банк Сбербанка.

Допустимы и другие варианты:

  1. Посещение офиса.
  2. Использование официального терминала от компании, открывшей карточку.

Дополнительные советы

В некоторых случаях за оформление карточки отвечают работодатели. Тогда обычные граждане пользуются услугой, подключенной за счёт корпоративного клиента. В этом случае право разблокировки всё равно остаётся только за тем, кто оформлял пластик первоначально.

Блокировка карты по инициативе клиента

Ограничения по функционированию пластика со стороны клиентов устанавливаются, если наступают такие обстоятельства:

  • Переезд в местность без мобильного покрытия со стороны того или иного оператора.
  • Долгое время никаких операций по карте не производят.
  • Необходимость изменить тарифный план.
  • Прекратили использовать мобильный номер, связанный с карточкой. Тогда тоже нужна разблокировка мобильного банка.

Есть и другие виды обстоятельств, при наступлении которых сам Сбербанк и другие подобные учреждения не несут ответственности:

  1. Ущерб, связанный с утратой карточки или телефона.
  2. Выполнение распоряжений владельца устройства.
  3. Разглашение персональной информации из-за того, что доступ к ней получили третьи лица.
  4. Несвоевременная доставка оповещений, связанная с проблемами у оператора.
  5. Претензии лиц, чьи данные указаны в заявлении на подключение услуги.

Выводы

Существуют различные способы для решения проблемы, связанной с блокировкой Мобильного Банка. Самый простой и эффективный – прямая связь с учреждением, ответственным за предоставление услуги. В таком случае можно быть уверенным в получении достоверных сведений. И в том, что личная информация не передаётся третьим лицам без согласия клиента. Один из самых простых вариантов – когда недостаточно средств на счету. Тогда последний просто пополняют на необходимую сумму. И спустя некоторое время доступ возобновляют.

Ссылка на основную публикацию